Általános tudnivalók | Luludog

Általános tudnivalók

Megrendelés

Megrendelni azokat a termékeket tudod, amelyeket a kosárba teszel. A kosár tartalma bármikor módosítható, a benne lévő termékek törölhetők. A rendszer az időkorlát letelte után is megjegyzi a kosarad tartalmát, amennyiben beregisztráltál, vagy beléptél, így a kosár tartalma nem veszik el. Ha később szeretnél egy terméket megvásárolni, a kosár megőrzi a kiválasztott terméket.

 

 

A vásárlás folyamata:

1.     Kiválasztod a terméket tedd a kosárba, a mennyiségi egység megadásával. Amennyiben egy termék több színben, méretben is kapható, válaszd ki a menüben, hogy milyen színből, milyen méretet kérsz.

 

2.     Ha minden terméket kiválasztottál, akkor megrendelés gombbal tudod véglegesíteni a vásárlást. Ekkor kiválaszthatod, hogy szeretnél fizetni.

 

 

A vásárlástól való elállás joga

A vevőnek jogában áll, a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elállni. Ez esetben az elállás okán a vevőnek fizetési kötelezettsége nincs. A lemondást jelezheti e-mailen, telefonon, írásban, vagy személyesen is. A vevő az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet 4.§ és 5.§ szerint. A vevő az elállási jogát az áru üzembe helyezése előtt jogosult gyakorolni! A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A vevő elállása esetén az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríti.

 

 

Fizetés

A webshopon található árak bruttó árak, vagyis az ÁFÁ-t tartalmazzák. Amennyiben az átvételkor történő fizetést választottad, abban az esetben a megrendelt árucikkek ellenértékét és a futárdíjat a kézbesítéskor a szelvény alapján a futárnak kell készpénzben kifizetni.

 

 

Termékgarancia

Amennyiben az átvett árucikk hibás, vagy a szállítás során megsérült (ehhez kell az, hogy átvételkor a futár jelenlétében megvizsgáld, és ha nem stimmel, jegyzőkönyvet vetess fel vele!), azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük. Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok (számla, blokk) megléte esetén lehetséges. Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 117/1991. (IX.10.)sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

 

 

"Simple" adattovábbítási nyilatkozat

Elfogadom, hogy a LULUDOG - A DIVATOS KUTYA (1077 Budapest, Király u. 47.) által a www.luludog.hu, felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím.

Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.

 

 

"Simple" valutaváltási tájékoztató

Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy a LULUDOG - A DIVATOS KUTYA honlapon a kártyás fizetés során forintban történik a tranzakció, függetlenül attól, hogy a kártyabirtokos kártyája nem forint devizanemű.

Az oldalon látható HUF, USD, EUR csupán tájékoztató jellegű, mert a fizetés a kibocsátó bank terheléskori deviza eladási árfolyama szerint történik.

Az Ön bankszámláján a fizetés beterhelt összege forintban – a kártyatársasági, illetve a kibocsátó banki konverziók miatt – minimálisan eltérhet az árfolyamváltozás következtében.

 

 

Házhozszállítás futárszolgálattal

Mennyibe kerül a házhozszállítás?

Magyarország egész területére szállítunk, egységes díjszabással.

 

 

Ha rendelésed bruttó végösszege meghaladja a 30.000 Ft-ot, akkor a csomagot INGYEN szállítjuk házhoz!

 

Amennyiben rendelésed NEM éri el a 30.000 Ft-ot, abban az esetben a szállítási díjak a következők:

 

Előre utalás esetén (bankkártya, PayPal, vagy banki utalásnál): 500 Ft

 

Utánvéttel (a futárnak fizeted a rendelésed összegét) : 990 Ft 

 

 

Ki fogja kiszállítani a rendelésemet?

A megrendelt termékeket a GLS szerződött futárszolgálatok szállítják házhoz, jellemzően hétköznaponként 8 és 17 óra között.

 

Kérjük, olyan szállítási címet adj meg, ahol a csomag 8 és 17 óra között sikeresen kézbesíthető. Telefonos elérhetőséghez szintén olyan telefonszám megadását javasoljuk, ahol napközben elérhető vagy.

 

A csomag érkezéséről és a szállítás részleteiről a szállítás előtt minden esetben tájékoztatjuk Vásárlóinkat!

 

Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, értesítést hagy. Az ott megadott telefonszámon érdeklődhetsz egy diszpécsertől a csomagod felől. A futár a rákövetkező napon újra megkísérli a kiszállítást.

 

A rendelés során a "Megjegyzés a futárnak" rovatba írhatsz minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. Például, ha valaki más veszi át a csomagot, mindenképpen add meg az illető személy nevét és elérhetőségét. Nehezen megtalálható cím esetén érdemes pontosan megadni az emelet- és ajtószámot, illetve rövid útbaigazítást, amely alapján a futár könnyebben odatalál. A kapucsengő számának megadásával is sokat segíthetsz!

 

 

Rendelések személyes átvétele

Lehetőség van a megrendelt termékeket budapesti Luludog üzletünkben (1077 Király utca 47.- a parkolás az Akácfa u.60-ban INGYENES!) személyesen átvenni.

 

Személyes átvételre hétköznap 10 és 18:00 óra között van lehetőség. Üzletünkben készpénzben, bankkártyával vagy előre átutalással tudsz fizetni.

 

 

Fizetési módok

ONLINE Bankkártyás fizetés (Interneten keresztül)

 

 

Online bankártyás fizetési módok

 

 

 

A megrendelt termékek ellenértékét a megrendelés során azonnal, bankkártyával is kifizetheted. A biztonságos bankártyás fizetést a "Simple" szavatolja. Használhatsz MasterCard, VISA, VISA Electron, American Express, Maestro kártyákat – utóbbit csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi –, valamint internetes használatra alkalmas webkártyát. Adataid mindvégig tökéletes biztonságban lesznek, mivel a fizetés a "Simple" titkosított oldalán történik. Kártyaadataidat kizárólag a "Simple" és az OTP Bank kezeli a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon, webáruházunk csak a tranzakció eredményéről kap tájékoztatást. A vásárlás végeztével e-mailben is visszaigazoljuk a fizetés eredményét, illetve elküldjük az úgynevezett tranzakcióazonosítót – ez a szám azonosítja a bankod felé a kártyás fizetést. 

 

 

A bankkártyás fizetés a következőképpen történik:

a webáruház oldalán kiválasztod az árut

a Pénztárnál megadod a szállítási módot, illetve a bankkártyás fizetési módot, majd megnyomod a "Megrendelem!" gombot

ezt követően átkerülsz a "Simple" biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol megadod a kártyaadatait

ezt követően (még mindig a "Simple" oldalán) a "Fizetés" gombra kattintva indíthatod el a tranzakciót – a bank ilyenkor ellenőrzi az adatokat, ez néhány másodperc alatt lezajlik

a fizetést követően visszatérsz a webáruház oldalára, ahol a tranzakció eredményéről visszaigazolást kapsz

A sikeres tranzakciót követően (a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadása után) a "Simple" elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru ellenértékével. A tranzakció sikertelennek minősül, amennyiben nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Webáruház oldalára vagy a böngésző "Vissza/Back" , illetve a "Frissítés/Refresh" gombjára kattintasz, esetleg bezárod a böngésző ablakot, mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba. Ha a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén okáról, részleteiről bővebben kívánsz tájékozódni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot számlavezető bankoddal.

 

 

Simple vásárlói tájékoztató:

Simple vásárlói tájékoztató

 

 

 

 

A tájékoztatót a képre kattintva tudja megtekinteni.

 

 

Fizetés az áru átvételekor (utánvét)

Amennyiben házhozszállítást választottál, lehetőség van utólagos, készpénzes fizetésre. Ebben az esetben a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetned a rendelés ellenértékét. A futárszolgálatnak az átvételkor csak készpénzben lehet fizetni. Amennyiben bankkártyával szeretnél fizetni, azt az on-line bankkártyás fizetéssel teheted meg, ebben az esetben előre, a szállítás előtt fizeted a végösszeget.

 

 

Fizetés banki előre utalással

Ha nem szeretnél sem készpénzzel fizetni, sem bankkártyával, lehetőség van banki utalásra. Ebben az esetben a rendelés végösszegét a csomag kiszállítása, illetve személyes átvétel esetén az átvétel előtt, előre kell átutalni a FIPA Kft. bankszámlájára. Kérjük, hogy az utalás " Közlemény/megjegyzés" rovatába írd bele a rendelés azonosítóját és a nevedet, hogy ne kallódjon el az utalásod. Amint megérkezik hozzánk a csomag ellenértéke, mi e-mail-ben értesítünk, hogy mikor megy a futár, illetve mikortól tudod átvenni az árut.

 

 

Fizetés PayPal –al

Amennyiben létezik PayPal regisztrációd, abban az esetben azonnal előre tudod utalni a rendelésed végösszegét. Webáruházunkban automatikusan a PayPal oldalára ugrik a fizetés, amennyiben ezt a fizetést választottad! PayPal email címünk: nikolett@luludog.hu

 

 

Utalási információk:

 

Fipa Kft.

 

OTP Bank Zrt.

 

számlaszám: 11707024-20483201